利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当方と利用者との一切の関係に適用されます。当サイトや申込時の案内に、本規約と異なる個別条件が記載されている場合は、個別条件が優先します。

第2条（サービス内容）

1. 本サービスは、乳幼児の睡眠環境、生活リズム、寝かしつけ、家族の対応等を整理し、ご家庭に合わせた実践方法を一緒に検討するオンラインコンサルティングです。
2. 基本内容は、45分のオンライン面談3回、睡眠記録・寝室写真の確認、個別資料、4週間のチャットサポートおよび終了後にも使える資料の提供です。
3. ご相談は全月齢を対象とします。ただし、いわゆる「ねんトレ」を含む具体的な方法の検討は生後5カ月以降を目安とし、生後5カ月未満は安全な睡眠環境や生活リズム等の土台づくりを中心とします。
4. 本サービスは医療行為ではなく、診断、治療、処方または医学的評価を行いません。

第3条（申込み・契約成立）

1. 利用希望者は、公式LINE等を通じて必要事項を正確に提供し、当方の案内に従って申し込みます。
2. 契約は、当方が申込みを承諾し、利用者からの料金の支払いを確認した時点で成立します。
3. お子さまの保護者または監護者でない方は、適法な権限と保護者の同意を得たうえで申し込むものとします。
4. 申込内容に虚偽、重大な不足、重複申込みその他適切な提供が困難となる事情がある場合、当方は申込みを承諾しないことがあります。

第4条（料金・支払い）

1. 本サービスの料金は40,000円（税込）です。
2. 利用者は、PayPay、銀行振込またはクレジットカード（Stripe）のうち案内された方法により、指定期日までに一括前払いします。
3. 通信費、振込手数料その他決済に必要な費用は利用者が負担します。

第5条（利用期間・対応時間）

1. サポート期間は初回面談日から最終面談日までの4週間です。面談日は双方で調整します。
2. チャットは24時間送信できます。対応時間は月曜日から金曜日の9:00〜17:00（祝日・事前告知休業日を除く）で、原則として翌営業日17:00までに返信します。
3. 年末年始、臨時休業その他やむを得ない事情がある場合は、可能な限り事前にお知らせします。

第6条（利用者の協力事項）

利用者は、安全で適切なサポートのため、次の事項に協力するものとします。

• ヒアリングシート、睡眠記録、寝室写真等の必要情報を、正確かつ可能な範囲で提出すること
• お子さまの体調、授乳、服薬、生活環境その他重要な変化を共有すること
• 提案内容を理解し、疑問や不安がある場合は実践前に確認すること
• 合意した進め方を変更する場合は、事前または変更後速やかに当方へ連絡し、実施内容を正確に共有すること
• 医学的判断が必要な場合は、主治医、小児科医、助産師等へ相談すること
• お子さまの安全と利益を最優先にし、状態に応じて実践を中止すること

第7条（キャンセル・日程変更・中途解約）

1. サービス開始前に公式LINEからご連絡いただいた場合、キャンセルを受け付け、受領済みのサービス料金を返金します。返金に直接かかる振込手数料等は利用者が負担します。
2. サービス開始後に利用者都合で中途解約する場合、提供済みの役務相当額と返金に直接かかる実費をサービス料金から差し引き、残額がある場合に返金します。
3. 提供済みの役務相当額は、初回面談5,000円、初回分析・個別ねんね資料12,000円、2回目の面談5,000円、最終面談5,000円、終了後にも使えるねんね資料3,000円、チャットサポート10,000円の内訳で算定します。
4. チャットサポートの提供済み額は、初回面談日を1日目として、終了日までの経過日数に応じ「10,000円 × 経過日数 ÷ 28日」で算定し、1円未満を切り捨てます。面談は実施をもって、資料はLINE等での送付をもって提供済みとします。
5. 期待した睡眠の変化が得られなかったことのみを理由とする返金は行いません。ただし、法令上返金が必要な場合を除きます。
6. 面談日時の変更を希望する場合は、分かり次第、公式LINEから連絡し、双方で振替日を調整します。
7. 当方の事情によりサービスを継続できず、振替または期間延長による提供もできない場合、当方は受領済みのサービス料金を全額返金します。
8. 法令上認められる解除・取消し等の権利は、本条により制限されません。

第8条（禁止事項）

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽の情報を提供し、または重要な情報を意図的に隠す行為
• 当方または第三者への脅迫、誹謗中傷、ハラスメント、過度な要求その他業務を妨害する行為
• 本サービスの資料、面談映像、チャット内容等を、私的利用の範囲を超えて複製、転載、販売、配布する行為
• 第三者になりすまし、または本サービスを第三者に利用させる行為
• 本サービスや外部システムへ不正にアクセスし、運営を妨害する行為
• その他、当方が本サービスの安全または信頼を損なうと合理的に判断する行為

第9条（提供の停止・契約終了）

1. 利用者が、合意した進め方を当方への連絡なく繰り返し変更した場合、判断に必要な情報・記録を提出しない場合、重要な変更を共有しない場合、または安全に関わる重要事項について説明後も必要な協力が得られない場合、当方は書面またはLINE等で理由と必要な改善を伝え、相当な期間を設けます。
2. 前項の改善期間後も状況が改善されず、現在の状態を正確に評価できない、または安全かつ適切なサポートを客観的に継続できない場合、当方は本サービスの全部または一部を停止し、または契約を終了できるものとします。
3. お子さまの安全確保、権利侵害の防止その他緊急の必要がある場合、当方は事前の通知なく一時停止できるものとします。
4. 利用者の責めに帰すべき事由によりサービス開始後に契約が終了した場合も、第7条の精算基準により提供済みの役務相当額と返金に直接かかる実費を差し引き、未提供部分に相当する残額がある場合に返金します。
5. 利用者からの意見、相談または不満の表明のみを理由として、当方がサービスを停止または終了することはありません。

第10条（知的財産権・秘密保持）

1. 本サービスで提供する資料、文章、図表、動画、ノウハウ等の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。利用者は、ご家庭内での実践に必要な範囲で利用できます。
2. 当方は、利用者から共有された家庭内の情報を、本サービス提供に必要な範囲で取り扱い、法令または本プライバシーポリシーに基づく場合を除き、正当な理由なく第三者に開示しません。

第11条（成果・免責）

1. 睡眠の変化や時期には個人差があり、当方は特定の成果を保証しません。
2. 本サービスの詳しい役割と限界は、免責事項に定めます。
3. 当方の故意または重過失による場合その他法令上免責が認められない場合を除き、当方は間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益について責任を負いません。

第12条（個人情報）

個人情報は、当方のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第13条（規約の変更）

当方は、法令の変更、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更できます。利用者に重大な影響を与える変更は、効力発生日を定め、当サイトまたはLINE等で事前にお知らせします。変更後の規約は、告知した効力発生日から適用されます。

第14条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当方と利用者との間に紛争が生じた場合は、誠実に協議し、解決しないときは、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別の管轄が認められる場合を除きます。